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许多工厂认为:“客户就是上帝,至上的神”。一直以来本人不认可,因为客户也有对与错的时候。
我厂一直以来都以“水晶胶产品”为主,但在做水晶胶产品的同时,工厂发现亚克力单也比较热门。而且都是树脂产品,反复思考下,我厂在2009年10份成立了亚克力部门。这个月业务部的一位同事接到了一张上万元的亚克力单,这单张本来对于我们这样的工厂是小KS,可没想到,这张单竟然让我厂生产了差不多一个月的时间,这并不是我们的生产能力不行。交产品到客户手上之后,产品的质量问题连续不断的出现。经调查,而是生产车间出现了只肥老鼠~~
昨天早晨根据客户反馈回来的信息,我拨通的客户的电话,跟他核对了他们那边反馈回来所缺的配件,方便我一一配对。可后面开口没说上两句话,客户就对我发起了火了,连挂我电话,产品出了问题事我厂又错在先,可电话中我只是想落实产品配件的数量,并无推脱的意思。随后我再一次拨通瞬间对那客户恐叫起来。我做业务以来第一次对客户这样,而且这样的客户老是以“小人之心度君子之腹”的心态对待与他合作过的供应商。随后客户自己知道自己有不对在先。在贸易通书面的形式写到:“不好意思,今天上火了”。其实货出了问题谁都有火,不单单是需方。
为什么我方的货质量问题老出现呢?为什么需方对我们很烦感呢?其实我厂的内部参加生产的工作人员都知道,只不过他们觉得做得不过分就OK了。可后面事情闹大了。这批货的问题出现在那里。问题就是:这一切的一切问题都是一位打样师傅从中策划好的。之后经过我厂的负责人员调查到,我方帮这个客户打样的师傅是不露声色的老业务,主要工作是:“潜伏在各有机玻璃厂,做个普通的师傅。随后偷取各厂的客流”。
昨天我客户安排他两个下属过来,我竟然发现一个打样师傅怎么会跟一个陌生人那么密切呢,我就很小心的留意了一天。但纸是包不住火,后来终于知道原来是这样:把客户的货搞砸了,那人没点内疚感。而且还有理的跟这业务的客户属下谈话津津有味,呵呵,今天亚克力部门的一位师傅告发了他。随后他也澄清所有~~~产品某些问题是他一手策划。并且承认这客户的确是他煽动客户在外面另找供应商。以便他从中谋取点利润而已。
不过说来还是我厂刚出道到的业务的失误,老板的失误。早发现就不会带他(师傅)去客户那解决问题,早发现就不会出现现在的问题。不过昨天客户的火气发出来时对的,但他找人发错火了。客户客户,要不是因为你轻信了那打样师傅的话,保证给你出到货。后面呢后面呢一个货也给不到你吧 哎,要是你不轻信他的话,你现在还会有火吗?
此发言并不是针对某人,希望这客户看到了这篇言论能分清是以非。并且想提醒所有的厂家:“疑人不用,用人不疑”。不要让自个厂的业务人员压力太大,防业务,防老板,还访车间人员,一个字“累”
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做外贸的25个网站中国工商银行人民币即期外汇牌价 http://www.icbc.com.cn/other/quotation.jsp 核销单查询 http://61.175.135.177/Search/waihui.asp 集装箱进场信息查询 http://61.175.135.177/search/new_search/search_list.asp 通关参数查询 http://...
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1.结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况:
一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力;
二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供;
...
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跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:
(1)寻找客户:通过各种途径...
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职业形象就是竞争力,衣着的关键在于得体。个人的品位体现在衣着品位,衣着品位反衬出个人的修养和品位。
穿衣,场合是关键。
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许多民营企业已开始认识到通过资本运营方式进行融资的重要性,也大胆地迈出了进军各种资本市场的步伐,尤其是基于无担保、投资周期较长、专业投资家介入管理等诸多优点,许多企业开始偏好于引进风险投资,但是,不少企业家对于风险投资仍然存在认识上的误区,缺乏对风...
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给你生活的忠告
多吃些粗粮.
给别人比他们自己期许的更多,并且用心去做
熟记你喜欢的诗歌
不要轻信你听到的每件事,不要花光你的所有,不要想睡多久就睡多久。
无论何时说“我爱你”,请真心实意。
无论何时说“对不起”,请看着对方的眼睛。
相信一见钟情。
永远不要忽视别人的梦想。
深情热烈地爱,也许你会受伤,...
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农历正月十五日,是中国的传统节日元宵节。正月为元月,古人称夜为"宵",而十五日又是一年中第一个月圆之夜,所以称正月十五为元宵节。又称为"上元节"。按中国民间的传统,在一元复始,大地回春的节日夜晚,天上明月高悬,地上彩灯万盏人们观灯、猜灯谜、吃元宵合家团聚、其乐融融。
元宵节起源于汉朝,据说是汉文帝时为纪念"平吕"而设。汉惠帝刘盈...
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专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。
——戴尔·卡耐基
人脉即人际关系、人际网络,体现人的人缘、社会关系。根据辞典里的说法,人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”,经常用于政治或商业的领域,但其实不论做什么行业,人人都会使用人脉。特别是贸易人士更需要拓展人脉来获得更多的贸易机...
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有机玻璃是一种通俗的名称,又名为亚加力(PMMA),从这个名称看,你未必能知道它是一种什么样的物质,也无从知道它是由什么元素组成的。这种高分子透明材料的化学名称叫聚甲基丙烯酸甲酯,是由甲基丙烯酸甲酯聚合而成的。
如果在生产有机玻璃时加入各种染色剂,就可以聚合成为彩色有机玻璃;如果加入荧光剂(如硫化锌),就可聚合成荧光有机玻璃;如果加入人造珍珠粉(如碱式碳酸铅),则可制得珠光有机玻璃...
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好朋友简简单单,好缘分永永远远,网络浩渺,相遇是缘,相知感念,苍茫人海中,难得我们能相识在网贸论坛,是网贸论坛让我不再怀疑网络中的虚构,是它给了我一个发挥才华的天地,是它让我结识好友,收获知识、收获友谊。
网贸论坛代代相传,曾经多少位版主及助理的共同努力才打造出今日的辉煌,而至今却不声不响的犹如风吹过来,我们随它飘走犹如雨下起来 我们无奈的随它从我们身边流走。 网贸论坛随着时间的蠢蠢欲动...
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你改变不了环境,但可以改变自已
因为年轻,所以会经历一些事情,如爱情,如友情。
没有人能够永远快乐幸福的过每一天。
没有人能够坦然的面对自己的坚强和软弱。
让你成熟的,是经历与磨难。
让你幸福的,是宽容与博爱。
让你心安的,是理解与信任。
你改变不了事实,但你可以改变态度
不知道为何,有些东西就是无法改变。
也许,是因为还没有找到真正的梦想。
也...
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生命的起程
不要因为我们曾经跌倒,就再不愿站起来而忘记赶路,到头来只会使自己一无所有;不要因为前方一路风雨,就犹豫徘徊畏缩不前,到头来只会使充满希望的生命之花凋谢枯萎;不要因为往昔的辉煌而忘乎所以,沉湎其中而不能自拔,到头来只会使如火的激情悄然熄灭。因此,在人生的旅途中无论我们遇到什么,拥有什么,失去什么,都不要忘记启程,忘记赶路。
只有启程,我们才不会浪费宝贵的光阴,让生命之...
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昨天一大早进论坛就看到了小雪前晚发出的主帖,看着小雪用心声写出她2008年下半年那段日子在轻轻论坛当版主的点点滴滴,自己心里很有触动!我记得我刚刚进论坛的时候什么也不懂,还以为当一个论坛的版主很轻松,做个论坛版主什么都可以为所欲为!而当我一次次无意中看到众多版主用文采写出自己的心声时,没想到做论坛版主是啊里赋于他们的一种责任!
版主与论坛就好比妈妈与她的孩子,可爱BB第一次哭声落下,就会...
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十个职场感悟
1.所谓铁饭碗,不是在一个地方吃一辈子饭,而是一辈子到哪里都有饭吃。
2.把简单的事千百遍地做好就是不简单;.把大家都认为容易的事非常认真地做好,就是不容易;把平凡的人生踏踏实实走过,就是不平凡。
3.生活的最高境界是宽容,相处的最高境界是尊重,政治的最高境界是平衡。
4.从崇高到荒唐只有一步,从荒唐到崇高却没有路。
5.何谓生老病死?生得要好,老得要...
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出生一张纸,开始一辈子;
毕业一张纸,奋斗一辈子;
婚姻一张纸,折磨一辈子;
做官一张纸,斗争一辈子;
金钱一张纸,辛苦一辈子;
荣誉一张纸,虚名一辈子;
看病一张纸,痛苦一辈子;
悼词一张纸,了结一辈子;
淡化这些纸,明白一辈子;
忘了这些纸,快乐一辈子!2008年己轻轻地快走了
带走了悲伤
带走了烦闷
2009悄悄地临近了
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《网上网下、双剑齐发》+陈 惠+情有独忠
自从一年前的我懂得如何驾驶贸易通不久之时,许多人都已经利用了自己贸易通管理自己的博客、商友圈、啊里旺旺群及在论坛提高自己的知名渡!当我知道它们的利用价值时,自己也梦想着总有一天会把自己的博客、论坛、商友圈,旺旺群管理好,怎样更好的宣传自己、自己的产品,然而就是一直没有这个机会学习如何去管理!
就是这个月的一次偶然机会,让我在啊里公告栏里...
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生活并没有拖欠我们任何东西,所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激,至少,它给了我们生命,给了我们生存的空间。
微笑是对生活的一种态度,跟贫富,地位,处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡,而一个穷人可能心情舒畅:一位残疾人可能坦然乐观;一位处境顺利的人可能会愁眉不展,一位身处逆境的人可能会面带微笑……
一个人的情绪受环境的影响,这是很正常的,但你苦...